北九州市「マッハ車検」全国1位に！満足度の高い自動車「車検」ランキングで

実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する、株式会社oricon ME（オリコン エムイー）が、自動車の「車検」についての満足度調査を実施し、2022年8月1日（月）にその結果を発表した。（写真及び画像は「オリコン株式会社」さま提供）

結果は、なんと！北九州本社の株式会社マッハが行う「マッハ車検」が全国1位となっている。

結果概要は以下の通り。

【マッハ車検】が初の総合1位「担当者の対応」などすべての評価項目でも1位を獲得

2021年に続き2度目の発表となる「車検」の満足度調査で、対象企業は車検サービスを提供する事業者のうち、チェーン展開している企業（ディーラーは対象外）。

今回、総合ランキングにランクインしたのは19社。（ランクインの対象は、①有効回答者数が規定人数を超え、②総合得点が60点以上で、③他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業となっている）

■総合ランキング：【マッハ車検】が初の総合1位に

総合1位【マッハ車検（株式会社マッハ 本社：福岡県北九州市）】
総合2位【ホリデー車検（株式会社ホリデー 本社：大阪府大阪市）】
総合3位【らくらく安心車検（旧：シェル車検）＜出光興産株式会社 本社：東京都千代田区＞】

評価項目別・部門別ランキングの詳しい結果については、公式サイトをご覧ください。
公式サイト：https://life.oricon.co.jp/rank-vehicle-inspection/

 

今回総合1位を受賞した株式会社マッハの代表取締役社長　玉中 哲二さまより、受賞コメントを頂きました。

この度、「顧客満足度　車検　総合１位」という大変光栄なご評価を全国のお客様から頂けたことは、マッハ車検創業時に掲げた目標が達成できたという喜びと共に心が引き締まる思いです。私たちマッハ車検本部は、ご加盟頂いている全ての店舗がお客様満足度「地域一番店」となれるよう、DX化に特化した車検システムを20数年前から開発しておりました。車検オペレーションはもちろん、"顧客満足度向上”、"スタッフ満足度向上"、“企業価値向上”の３者全ての向上に繋がるよう、人事評価・オンライン学習・経営分析・顧客フォローのシステムを加盟店様に提供し、その結果が顧客満足度 全国1位を達成できたと自負しております。今回の受賞は、マッハ車検の根幹となる「マッハタッチ」をはじめ、全てのシステム開発を担う当社グループ会社の株式会社MIRAIの強力なサポートはもちろん、年間を通じて日々の車検業務に真摯な姿勢でお取組み頂いている全国のマッハ車検加盟店スタッフの努力に対するお客様からの最大限の賛辞であると受け止めています。今後とも「マッハ車検」をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

上記は取材日時点の情報です。

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